Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem platformy Theraply (dále jen „Theraply" nebo „provozovatel") a uživateli – jak odborníky, tak osobami, které platformu využívají k vyhledávání odborné pomoci (dále jen „návštěvníci" nebo „klienti").

Theraply je zprostředkovatelská platforma (marketplace). Theraply neposkytuje zdravotní péči, terapeutické služby ani žádné jiné odborné poradenství. Theraply pouze zprostředkovává prezentaci profilů odborníků, umožňuje komunikaci a rezervace.

Provozovatelem platformy je Václav Štěpán, IČO: 22526269, se sídlem Dolní Bousov, Záhumní 647, 294 04. Kontakt: info@theraply.cz.

Používáním platformy Theraply vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, platformu nepoužívejte.

Registrace odborníka probíhá prostřednictvím registračního formuláře na adrese/pro-terapeuty/prihlaska. Odborník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

Každá žádost o registraci podléhá ručnímu schválení provozovatelem. Podáním žádosti nevzniká automaticky nárok na zápis do katalogu. Provozovatel si vyhrazuje právo žádost odmítnout bez udání důvodu.

Při registraci je odborník povinen potvrdit:

• souhlas s těmito obchodními podmínkami,
• souhlas se zásadami zpracování osobních údajů,
• prohlášení o pravdivosti údajů a o disponování potřebnou kvalifikací.

Falešné nebo zavádějící informace v přihlášce jsou důvodem k okamžitému zamítnutí nebo odstranění profilu.

Po schválení žádosti je odborníkovi umožněno nastavit heslo a přihlásit se do dashboardu. Přihlašovací údaje jsou přísně osobní a nesmí být sdíleny s třetími osobami.

Odborník je povinen udržovat profilové informace aktuální a pravdivé. Za obsah profilu – včetně uváděné kvalifikace, služeb, cen a dostupnosti – odpovídá výhradně odborník.

Theraply může na základě svého uvážení profil dočasně pozastavit nebo trvale odstranit, a to zejména při:

• porušení těchto podmínek,
• uvedení nepravdivých nebo zavádějících informací,
• chování poškozujícím platformu nebo jiné uživatele,
• nečinnosti účtu po dobu delší než 12 měsíců.

Theraply nabízí různé úrovně členství, které ovlivňují viditelnost a funkce profilu. Aktuální nabídka a ceny jsou zveřejněny na stránce pro terapeuty.

Noví odborníci obdrží zkušební období Premium zdarma. Po jeho uplynutí je aktivní členství podmíněno platbou. Neaktivní členství může mít vliv na viditelnost profilu v katalogu – profily bez aktivního členství mohou být zobrazovány s nižší prioritou nebo být dočasně skryty.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Theraply neukládá čísla platebních karet. Předplatné je možné kdykoli zrušit přes uživatelský dashboard.

Aktivace nebo zrušení členství nabývá účinnosti dle podmínek zvoleného plánu, nejpozději do 24 hodin od provedení příslušné akce.

Theraply může zprostředkovávat rezervace schůzek mezi klienty a odborníky. Rezervace je platná pouze po jejím potvrzení odborníkem. Theraply negarantuje dostupnost odborníka ani realizaci schůzky.

Za průběh, kvalitu ani výsledky poskytnuté péče nenese Theraply žádnou odpovědnost. Veškerý smluvní vztah vzniká výhradně mezi klientem a odborníkem.

Odborník je povinen v profilu uvádět aktuální informace o dostupnosti a kapacitě.

Storno podmínky konkrétních konzultací a schůzek se řídí pravidly daného odborníka, nikoli podmínkami Theraply. Odborník je povinen svá storno pravidla jasně uvést ve svém profilu nebo ceníku.

Storno členství (předplatného) je možné kdykoli přes uživatelský dashboard. Zaplacené předplatné se nevrací, pokud nebylo poskytnuto v důsledku technické chyby na straně Theraply. Přístup k placeným funkcím trvá do konce zaplaceného období.

Uživatelé nesmí:

• uvádět nepravdivé nebo zavádějící informace o kvalifikaci, službách nebo cenách,
• vydávat se za jinou osobu nebo organizaci,
• zveřejňovat neoprávněné reklamy nebo komerční nabídky,
• používat platformu k šíření nevyžádaných sdělení (spam),
• pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům nebo datům Theraply,
• jakkoli poškozovat dobré jméno platformy nebo jejích uživatelů,
• nabízet nebo provozovat aktivity, které jsou v rozporu s právním řádem ČR.

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému zrušení účtu bez náhrady.

Theraply je zprostředkovatelská platforma a jako taková:

• neodpovídá za obsah profilů, kvalitu nebo výsledky poskytnutých služeb,
• neověřuje certifikáty a diplomy odborníků nad rámec základní kontroly,
• nenese odpovědnost za průběh ani výsledky konzultací nebo terapií,
• nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku jednání nebo opomenutí odborníka,
• neručí za dostupnost platformy bez přerušení ani za chyby třetích stran.

Za svou kvalifikaci, licenci a způsob poskytování služeb odpovídá výhradně příslušný odborník. Klient je povinen si sám ověřit, zda odborník odpovídá jeho potřebám.

Tato platforma neslouží jako krizová linka ani jako zdroj akutní zdravotní pomoci. V naléhavých případech kontaktujte záchrannou službu (155) nebo krizovou linku (116 123).

Reklamace týkající se členství a plateb (nikoliv samotné terapeutické služby) lze uplatnit na adrese info@theraply.cz do 30 dnů od vzniku vady. Theraply vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Reklamace týkající se kvality poskytnuté odborné péče jsou věcí výhradně mezi klientem a odborníkem. Theraply může poskytnout součinnost, není však stranou takového sporu.

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů platformy Theraply, které jsou v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.

Přijetím těchto podmínek bere uživatel na vědomí způsob zpracování svých osobních údajů dle zmíněných zásad.

Odborník může kdykoli požádat o zrušení účtu zasláním e-mailu na info@theraply.cz. Po zrušení účtu bude profil odstraněn z katalogu. Theraply může uchovávat nezbytné záznamy v souladu s právními požadavky po dobu stanovenou platnými předpisy.

Theraply může účet zrušit při porušení podmínek, dlouhodobé nečinnosti nebo z provozních důvodů, a to s předchozím oznámením na registrovaný e-mail (s výjimkou závažného porušení podmínek, kdy může být účet zrušen okamžitě).

Provozovatel: Václav Štěpán, IČO: 22526269
Adresa: Dolní Bousov, Záhumní 647, 294 04
E-mail: info@theraply.cz

Verze podmínek: 2026-05 · Datum vydání: 1. května 2026