Pravidla pro odborníky

Theraply je zprostředkovatelská platforma, která propojuje odborníky s rodinami hledajícími vhodnou odbornou pomoc. Tato pravidla doplňují obchodní podmínky a stanovují specifické standardy pro odborníky registrované na platformě.

Cílem těchto pravidel je zajistit důvěryhodnost platformy, ochranu klientů a korektní podmínky pro všechny registrované odborníky. Registrací na platformě odborník potvrzuje, že tato pravidla přečetl, porozuměl jim a zavazuje se je dodržovat.

Odborník prohlašuje, že:

• disponuje potřebnou kvalifikací nebo oprávněním pro poskytování uvedených služeb,
• splňuje všechny zákonné podmínky pro výkon příslušné odborné činnosti,
• je-li to vyžadováno, má platnou licenci, registraci nebo členství v příslušné profesní komoře,
• pravidelně absolvuje odborné vzdělávání dle požadavků svého oboru.

Theraply provede základní kontrolu žádosti, avšak neověřuje formálně vzdělání, certifikáty ani zákonná oprávnění. Plná odpovědnost za pravdivost těchto prohlášení leží na odborníkovi.

Pokud odborník přestane splňovat podmínky kvalifikace, je povinen o tom Theraply neprodleně informovat na info@theraply.cz.

Profil odborníka musí:

• obsahovat pravdivé a aktuální informace,
• přesně popisovat obor, kvalifikaci a nabízené služby,
• uvádět reálné ceny a dostupnost,
• používat profesionální a věcný jazyk,
• neobsahovat reklamní nadnázvy, extrémní sliby nebo zavádějící tvrzení,
• nepoužívat obsah chráněný autorskými právy bez oprávnění.

Profilová fotografie musí zobrazovat skutečného odborníka a musí být profesionální. Použití fotografií jiných osob nebo umělých obrázků je zakázáno.

Odborník je povinen aktualizovat profil do 14 dnů od změny dostupnosti, kapacity, kontaktních údajů nebo cenových podmínek.

Odborník se zavazuje:

• reagovat na poptávky klientů v rozumné době,
• komunikovat s klienty profesionálně a s respektem,
• jasně a srozumitelně informovat klienty o svých podmínkách spolupráce,
• dodržovat mlčenlivost o informacích sdílených klienty,
• neposkytovat prostřednictvím platformy krizovou intervenci, pro kterou není kompetentní nebo vybaven.

Theraply nabízí různé úrovně členství, které ovlivňují viditelnost profilu v katalogu. Odborníci bez aktivního placeného členství mohou mít sníženou viditelnost nebo být dočasně zobrazeni s nižší prioritou.

Noví odborníci obdrží zkušební období Premium zdarma. Toto zkušební období je poskytováno jednorázově a nelze je opakovat.

Theraply si vyhrazuje právo upravit cenové podmínky členství s předchozím oznámením odborníkovi na registrovaný e-mail.

Odborník spravuje svůj profil prostřednictvím dashboardu. Je odpovědný za:

• bezpečnost přihlašovacích údajů,
• aktuálnost informací na profilu,
• nastavení dostupnosti a kapacity,
• správu členství a plateb.

V případě technických problémů s přístupem k účtu kontaktujte Theraply na info@theraply.cz.

Je přísně zakázáno:

• uvádět nepravdivé nebo zavádějící informace o vzdělání, kvalifikaci nebo zkušenostech,
• vydávat se za jiného odborníka nebo organizaci,
• poskytovat služby, pro které odborník nemá příslušnou kvalifikaci,
• nabízet nebo inzerovat aktivity v rozporu s právními předpisy ČR,
• kontaktovat klienty za účelem obcházení platformy,
• šířit klamavou reklamu nebo neoprávněná tvrzení o výsledcích svých služeb,
• zveřejňovat osobní nebo důvěrné informace klientů,
• manipulovat recenzemi nebo hodnoceními profilu.

Theraply si vyhrazuje právo při porušení těchto pravidel přijmout následující opatření:

• Upozornění – první méně závažné porušení,
• Dočasné pozastavení profilu – opakované nebo závažnější porušení,
• Trvalé odstranění profilu – při závažném nebo opakovaném porušení bez nápravy.

Theraply může odstranit nepravdivé, závadné nebo zavádějící profily bez předchozího upozornění, pokud hrozí poškození klientů nebo dobré pověsti platformy.

Při vážném či zákonně závadném chování může Theraply spolupracovat s příslušnými orgány.

Dotazy k těmto pravidlům a hlášení porušení: info@theraply.cz

Tato pravidla jsou součástí smluvního vztahu s platformou Theraply a doplňují celkové obchodní podmínky.

Poslední aktualizace: 1. května 2026